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35 bd Daguerre 42100 Saint Etienne
Publié le 11/06/2024 au sujet de l'activité stores
perdu 1/2 journée à attendre le vendeur avec qui j'avais RV à 16h30 et qui n'est jamais venu, et n'a pas pris la peine de téléphoner pour s'excuser Si les poseurs et les matériaux sont aussi fiables, il vaut mieux aller voir ailleurs .... Fuyez ce fournisseur
Réponse de l'établissement, publié le 12/06/2024
Bonjour, Nous sommes désolé de n'avoir pu honorer dans les temps notre rdv commercial. Le rdv précédent le votre était avec une mairie pour qui nous installons des stores depuis de nombreuses années et lors du rdv la personne à profité de notre présence pour nous demander des devis supplémentaires dans une école , ce qui n'était pas prévu initialement lors de la prise de rdv.
Publié le 25/02/2017 au sujet de l'activité fenêtres
Sérieux et bon rapport qualité/prix
nous avons sollicité l'entreprise à deux reprises pour une réparation et un changement de volets roulants. L'accueil téléphonique est très agréable, les devis rapidement réalisés et les interventions ont été parfaitement exécutées dans un délai très court. Une équipe sérieuse et réactive.
Publié le 06/07/2016 au sujet de l'activité volets roulants
Qualité et fiabilité
J'ai eu rapidement la visite d'un commercial à mon domicile pour la réalisation d'un devis. Il a été très à l'écoute de mes attentes, et a d'emblée pris les mesures pour me proposer un devis précis. Parmi les devis que j'ai demandé, cette entreprise m'a proposé le meilleur rapport qualité-prix. Dès la réception des volets annoncées par le fabriquant, la secrétaire m'a rappelé pour programmer une intervention. La pose est de qualité, avec des finitions soignées. Les produits installés sont beaux, le rendu final est à la hauteur de mes attentes. Tout au long de cette expérience, j'ai perçu une équipe dynamique mettant en oeuvre tous ses moyens pour me satisfaire.
Publié le 15/06/2016 au sujet de l'activité entreprises de menuiserie
très médiocre
Après une visite sur le site internet nous souhaité être rappelé par un commercial pour un projet de pergola bioclimatique. (budget 18-20000 €) une secrétaire nous a rappelé plusieurs jours après, pour nous proposer un rdv avec le commercial Le rdv proposé est en semaine milieu de journée, travaillant nous ne pouvons nous permettre de poser un congé pour chaque devis la secrétaire nous renvoit sur le site en gros débrouillez vous En insistant pour rencontrer qqun, elle nous dit qu'elle va voir avec le commercial et nous rappelle dans 5 mn ... le temps est long chez Monsieur store c'était il y a 15 jours autant vous dire que nous somme très mécontents, que nous sommes allés voir ailleurs et que nous allons nous charger de leur publicité
Réponse de l'établissement, publié le 22/06/2016
Bonjour Monsieur/Madame, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de rédiger un avis sur notre établissement. Nous sommes désolés que votre expérience dans notre établissement n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Sachez que la satisfaction de nos clients reste notre priorité absolue. Concernant le problème que vous avez rapporté, nous travaillons effectivement du lundi au vendredi inclus, avec des rendez-vous entre 09h00 et 17h00. Nous nous déplaçons à domicile afin de pouvoir vous faire un devis précis et gratuit, pendant cette plage horaire uniquement. Nous regrettons que de ne pas avoir pu vous proposer un rendez-vous compte tenu de nos obligations d’horaires vis-à-vis de nos salariés. J’espère que cet incident n’aura pas entamé votre confiance envers notre établissement et que nous aurons le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement. Cordialement, Stores Isolation
Publié le 15/06/2016 au sujet de l'activité stores
très médiocre
Après une visite sur le site internet nous souhaité être rappelé par un commercial pour un projet de pergola bioclimatique (budget 18-20000 €) Une secrétaire nous a rappelé plusieurs jours après, pour nous proposer un rdv avec le commercial Le rdv proposé est en semaine milieu de journée, travaillant tous les 2 avec mon conjoint nous ne pouvons nous permettre de poser un congé pour chaque devis La secrétaire nous renvoit donc sur le site pour que nous chiffrions nous même notre projet 'en gros débrouillez vous ) En insistant pour rencontrer qqun, elle nous dit qu'elle va voir avec le commercial et nous rappelle dans 5 mn ... le temps est long chez Monsieur store c'était il y a 15 jours Autant vous dire que nous somme très mécontents, que nous sommes allés voir ailleurs et que nous allons nous charger de leur publicité
Réponse de l'établissement, publié le 22/06/2016
Bonjour Monsieur/Madame, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de rédiger un avis sur notre établissement. Nous sommes désolés que votre expérience dans notre établissement n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Sachez que la satisfaction de nos clients reste notre priorité absolue. Concernant le problème que vous avez rapporté, nous travaillons effectivement du lundi au vendredi inclus, avec des rendez vous entre 09h00 et 17h00. Nous nous déplaçons à domicile afin de pouvoir vous faire un devis précis et gratuit, pendant cette plage horaire uniquement. Nous regrettons que de ne pas avoir pu vous proposer un rendez-vous compte tenu de nos obligations d’horaires vis-à-vis de nos salariés. Nous espérons que cet incident n’aura pas entamé votre confiance envers notre établissement et que nous aurons le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement. Cordialement, Stores Isolation
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