Trendel Fenêtres

Il est très rare que je mette ainsi de mauvaises notes sur internet, étant moi-même entrepreneur je suis conscient de la perversité de ce système. Cependant, il me semble important d'apporter un témoignage factuel pour les personnes qui souhaiteraient s'engager avec Trendel Haguenau. Je me suis présenté chez eux pour avoir des renseignements au sujet des abris de jardin. Le commercial spécialisé, Mr M., étant absent, j'ai laissé mes coordonnées. Sans nouvelles après une semaine, j'ai appelé et nous avons pu convenir d'un RDV chez moi, à l'issue duquel nous avons défini un projet pour lequel un devis m'a été promis. Devis que je n'ai jamais reçu. Lorsque je rappelle le commercial 2 mois plus tard, celui-ci m'annonce finalement que ce n'est pas possible mais qu'il va néanmoins se renseigner et me rappeler dans quelques jours. Deux semaines plus tard, j'attends toujours son retour... Si un projet ne vous intéresse pas, dites-le clairement plutôt que de faire tourner le client en bourrique. Ou alors, arrêtez de vendre des abris de jardin sur mesure.

Porte de garage sectionnelle qui laisse passer ,le froid , le chaud , le vent bref pas hermétique du tout pourtant au départ je l'avais signalé au commercial...mais une fois que c'est payé, plus de recours à moins de payer pour réparer cela , je ne peux pas mettre de photos ..dommage , j'avais le même soucis pour ma porte d'entrée mais le concurrent à trouver une astuce sans frais supplémentaires.

Fenêtres posées il y a 7 ans triple vitrage haute game 8 points de sécurité fenêtres non étanche bruit extérieur infernale même l'autoroute a 200 m vol d oiseaux service après-vente nul ne réponds pas aux mails ni téléphone ne rappelle pas technicien incompétent propose aucune solution sinon payante sans aucun essai avant je vous déconseille vivement je pensais rester Alsacien hélas me suis trompé de la grosse merde.

Mitigé

Concernant les produits je les juge de bonne qualité. En revanche le service après-vente est catastrophique enfin inexistant plutôt. Premier contact établit en novembre ou l'on me dit que le service après-vente me recontactera pour définir d'un rendez-vous. Nous sommes mi-février et malgré plusieurs relances toujours pas de retour de leur part. Pour le coup, je suis déçu surtout pour une entreprise qui se prône Alsace Excellence. Impossible de laisser un commentaire sur leur site internet ou même sur Google. Ont-ils des choses à cacher

Demande l intervention d'un commercial pour une réparation , déjà le commercial ne ce présente pas lors du rdv pas très pro et de plus lorsqu il décide de venir balance un devis une personne antipathique qui clairement en avait rien a faire et avait s en doute mieux à faire puisque une fois le devis fait plus aucunes nouvelles ... C est pas grave un concurrent a été parfait pour faire le boulot a votre place ..