Trendel Fenêtres

Il est rare que je laisse un mauvais avis, mais je suis déçu par le matériel autant que par le service technique et commercial de Trendel. J'ai passé des volets roulant électrique il y a six ans et ils sen bloquent et tombent régulièrement. J'ai fait appel à un technicien pour régler la porte fenêtre qui ne fermais plus facilement, il est parti en laissant un jour de 1cm prétextant que le cadre avait été déformé lors de la pose du placo (alors que l'apparition de ce jour était bien plus récent que la pose du placo). Il a refusé de régler les charnière et est parti me laissant ainsi avec une grosse fuite d'énergie alors que nous sommes dans un crise énergétique.... Entreprise à fuir

Il est très rare que je mette ainsi de mauvaises notes sur internet, étant moi-même entrepreneur je suis conscient de la perversité de ce système. Cependant, il me semble important d'apporter un témoignage factuel pour les personnes qui souhaiteraient s'engager avec Trendel Haguenau. Je me suis présenté chez eux pour avoir des renseignements au sujet des abris de jardin. Le commercial spécialisé, Mr M., étant absent, j'ai laissé mes coordonnées. Sans nouvelles après une semaine, j'ai appelé et nous avons pu convenir d'un RDV chez moi, à l'issue duquel nous avons défini un projet pour lequel un devis m'a été promis. Devis que je n'ai jamais reçu. Lorsque je rappelle le commercial 2 mois plus tard, celui-ci m'annonce finalement que ce n'est pas possible mais qu'il va néanmoins se renseigner et me rappeler dans quelques jours. Deux semaines plus tard, j'attends toujours son retour... Si un projet ne vous intéresse pas, dites-le clairement plutôt que de faire tourner le client en bourrique. Ou alors, arrêtez de vendre des abris de jardin sur mesure.

Porte de garage sectionnelle qui laisse passer ,le froid , le chaud , le vent bref pas hermétique du tout pourtant au départ je l'avais signalé au commercial...mais une fois que c'est payé, plus de recours à moins de payer pour réparer cela , je ne peux pas mettre de photos ..dommage , j'avais le même soucis pour ma porte d'entrée mais le concurrent à trouver une astuce sans frais supplémentaires.

Fenêtres posées il y a 7 ans triple vitrage haute game 8 points de sécurité fenêtres non étanche bruit extérieur infernale même l'autoroute a 200 m vol d oiseaux service après-vente nul ne réponds pas aux mails ni téléphone ne rappelle pas technicien incompétent propose aucune solution sinon payante sans aucun essai avant je vous déconseille vivement je pensais rester Alsacien hélas me suis trompé de la grosse merde.

Mitigé

Concernant les produits je les juge de bonne qualité. En revanche le service après-vente est catastrophique enfin inexistant plutôt. Premier contact établit en novembre ou l'on me dit que le service après-vente me recontactera pour définir d'un rendez-vous. Nous sommes mi-février et malgré plusieurs relances toujours pas de retour de leur part. Pour le coup, je suis déçu surtout pour une entreprise qui se prône Alsace Excellence. Impossible de laisser un commentaire sur leur site internet ou même sur Google. Ont-ils des choses à cacher