Linea SA

J'ai envoyé 2 mails pour avoir un devis . Ca vous donne une idée du sérieux de cette entreprise. Bonne fêtes à vous .......

Le 29/01 je demande intervention du SAV Bubendorf. Un technicien SAV (sympathique et semble t'il compétent) passe le 05/02 constater que le volet Activ Home Buebendorff est cassé (une lame cassée, tout le tablier serait à changer...volet garantit 7 ans et qui casse après 8,5 ans...). Un devis de réparation m'est promis. 6 appels téléphoniques à linea et des emails, et je dois contacter Bubendorff (dont Linea est une filiale), pour m'entendre dire que Linea ne fait pas les réparations sur mon secteur (25 kms nord de strasbourg), pour cause de ....bilan carbone Pourquoi ne pas m'en informer dès le 29/01 3 semaines de perdu pour rien, avec un volet bloqué en position fermé, dans le noir tous les week-end Bref, nul Et je dois reprendre RDV avec la Sté Oxygene à Dinsheim, vers laquelle me renvoie Buebendorff...

Cette société est à éviter. En effet, le 17 avril, nous avons passé commande pour la motorisation de deux volets battants. Le 3 mai un technicien est venu procéder aux mesures et avant de partir, il nous a précisé que les fixations n'étaient plus compatibles avec les nouvelles normes Bubendorf et qu'il avait possibilité que cette commande ne soit pas honorée. Un réponse nous serait donnée dans la semaine. Le 14 mai, n'ayant toujours pas de réponse, nous avons contacté la technico-commerciale de chez LINEA pour lui signaler le problème. Celle-ci nous a répondu qu'elle avait transmis notre courriel au responsable de fabrication (qu'en est-il de la demande du technicien mesureur ) et qu'une réponse nous serait donnée sous 48h. Nous avons bien reçue cette réponse, mais le 25 mai (bien au delà des 48h promis ) et on nous signalait que notre commande ne pouvait pas être honorée. Nous nous posons quelques question sur la communication dans la société LINEA et donc sur son fonctionnement. Si, lors de la commande la technico-commerciale avait su que la gamme des produits avait été modifiée, jamais nous aurions signée cette commande et de ce fait nous aurions gagné plus de 5 semaines, délai suffisant pour l'installation de volets d'un de vos concurrent. Cette société est donc à éviter.

Réparation sans surcoût par rapport au forfait. La personne était compétente et aimable.

Le service réparation est une vrai catastrophe. Passé pour un devis le 26 Aout chez ma mère qui est agée, je suis sans nouvelle. Soit disant que la réparation a été effectuée gratuitement. Rien n'avait été fait et je reprends RDV pour le 8 ... octobre. Personne n'est passé. Personne ne n'a prévenu comme convenu Ma mère 90 ans ne peu pas utiliser sa salle de baons . Merci LINEA.